Loyalty Tools vergroot klantwaarde en klantinzicht, door klantgedrag positief te beïnvloeden.
Het is een modulair loyaliteitssysteem met social media koppelingen; bewezen technologie en tools waardoor loyaliteitsprogramma’s snel en kostenefficiënt kunnen worden gerealiseerd en onderhouden.
Loyalty Tools is speciaal ontwikkeld voor bedrijven met een grote klantendatabase. Het wordt daarom toegepast in de telecom, financiële dienstverlening, energiemarkt en het openbaar vervoer. Bedrijven als Travix, Vattenfall en RET maken al succesvol gebruik van Loyalty Tools.
Het spaarpuntensysteem dat transacties, klantinteracties en overig positief klantgedrag beloont met spaarpunten. De Loyalty Point Module bestaat uit twee grote componenten, die onafhankelijk van elkaar kunnen worden geactiveerd: Rule Engine en Transactie Module.
Shop met verregaande mogelijkheden voor personalisatie en segmentatie. Importfunctionaliteit voor leveranciers producten. Exportfunctionaliteit voor fulfilmentpartijen. Optioneel: CMS-toegang voor leveranciers.
Verrijken en analyseren van klantprofielen voor optimaal klantinzicht. Geoptimaliseerd om miljoenen klantprofielen te verwerken. Inclusief rapportagedashboard met relevante managementinformatie.
Actuele klantoverzichten, transactieoverzichten en mogelijkheid om klanten spaarpunten cadeau te doen (compensatiepunten). Er wordt een ticketingsysteem ingezet voor klantvragen.
Koppelingen met social (media) platformen. Klantinteractie op klantenfora en op social media als Facebook kunnen worden herkend en beloond. Met behulp van API connecties kan er ook gekoppeld worden met 3rd party social engagement solutions.
Koppelingen met mobile devices die zijn voorzien van een NFC-chip (een vorm van draadloze communicatie) en chipcard-readers: NFC-kaartlezer en Terminals (Mifare readers). Ook is er een API voor kassasystemen van externe leveranciers.
Online en mobile vouchers met unieke codes (o.a. 3D barcode, QR) en online/mobile couponing. Inclusief voucher validatie, voorraad- en codebeheer.
Deze module beschikt over verregaande mogelijkheden voor personalisatie en segmentatie en zorgt voor een optimale klantdialoog via e-mail, social media, SMS en print.
Bij Vattenfall ontvangt iedere klant die zich aanmeldt voor Exclusief, automatisch punten. En hoe langer iemand klant is, hoe meer punten iemand spaart. Met verregaande marketing automation wordt vervolgens een exclusieve klantervaring gerealiseerd.
exclusief.vattenfall.nl/
OVMiles is het innovatieve spaarprogramma van de RET, dat gebruik maakt van NFC technologie en is gekoppeld aan de OV-chipkaart. Het beloont reizigers voor de kilometers die ze maken met het openbaar in de regio Rotterdam én via social rewards.
ovmiles.nl
Het kopen van een Staatslot in de winkel, online of met een abonnement wordt binnen Club Staatsloterij beloond met punten. Deze punten kunnen onder meer worden ingezet voor de Direct kans-prijzen, waarbij je direct ziet of je hebt gewonnen.
club-staatsloterij.nederlandseloterij.nl
Om klantwaarde en klantinzicht te vergroten, maakt T-Mobile gebruik van een succesvol spaarprogramma: T-Mobile Extra. Het programma beschikt over een content engine met verregaande mogelijkheden voor personalisatie en segmentatie, het is een uitgebreide e-commerce omgeving.
t-mobile.nl/sparen/catalogus
Het prijsmodel van Loyalty Tools is gebaseerd op jaarlijkse licentiekosten in combinatie met eventueel benodigd maatwerk en implementatiekosten. Een deels resultaatafhankelijke fee is bespreekbaar.
Meer weten over Loyalty Tools of benieuwd naar de actuele cases? Stuur dan een mailtje naar info@loyaltytools.nl of bel: 020 - 226 0096.